介護士に求められるスキルにコミュニケーション能力があります。どのような仕事でも必要なスキルですが、介護の仕事では特に重視されます。それは介護施設を利用する人達の多くが悩みを抱えているからです。重大な疾患にかかっている人もいれば、思うように身体が動かなくて悩んでいる人もいるのです。だからこそ適切なコミュニケーションにより、被介護者さんを癒してあげる必要があります。

介護現場で円滑なコミュニケーション能力を発揮するには、常に相手がいることを意識する必要があります。自分から一方的に話しかけるのではなく、会話のキャッチボールを心がけましょう。誠心誠意を持って、笑顔で明るく接することも重要です。ネガティブな感情は相手に不安を与える可能性があるので、表情には出さないようにします。仕事のストレスや家庭のイライラなどのネガティブな要因があれば、表情が暗くなってしまうのは当たり前かもしれませんが、ネガティブな感情は相手に伝わりやすいのです。

互いの意思疎通のためには、顔を合わせることが大切になります。言葉だけでもコミュニケーションは可能ですが、互いの顔を見ることによって意思を疎通しやすくなります。目は口程に物を言うという言葉どおり、目を合わせることは相手の心を読むための第一歩です。介護士と被介護者さんとのコミュニケーションが円滑になれば、介護業務を進めるうえでも大きなメリットがあります。相手が心を開いてくれれば、身体の不調、その日の気分などを明確に伝えてくれるようになることが多いです。